রেফারেন্স

xv 2026 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
xv 2026 xv 2026 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই কারণ শেষ হলে তা আর রাখা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল দিকগুলো দেখুন — প্রতিটি পয়েন্ট আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় SSL সংযোগ ব্যবহার হয় যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে সীমিত সময় রেখে বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ওয়ালেট সার্ভিসের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই করা হয়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। আপনি নিজেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নিরাপত্তা বাড়াতে পারেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই — এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে এবং প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নিতে।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল আপনার সাথে সরাসরি কথা বলবে এবং প্রয়োজনে অনুরোধ ফর্ম পাঠাবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখুন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সব এখানে পাঠাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে দেখুন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। সেখান থেকেই সরাসরি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইস ও IP তথ্য সুরক্ষার জন্য দেখা হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ওয়ালেট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড সীমিত সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমাদের সিস্টেমে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয় — আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পপ-আপ নোটিশেও জানানো হবে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য।

IP ঠিকানা দেখা হয় অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ও আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ঠেকাতে। এটি আপনার অবস্থান ট্র্যাক করার জন্য নয়, বরং নিরাপত্তা যাচাইয়ের অংশ।